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最終更新日：2026年5月20日

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{{ config('app.name') }}（以下「本サービス」）の運営者（以下「当社」）は、本サービスの利用者の個人情報（個人情報保護法に定める「個人情報」及び「個人関連情報」を含みます）の取扱いについて、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、これを遵守します。

1. 取得する情報と取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

対象取得する項目取得方法
店舗管理会員 メールアドレス、氏名・担当者名、会社／屋号、住所、電話番号、ログイン用パスワード（ハッシュ化）、課金プラン・請求関連情報、ダッシュボード上で登録された店舗・スタッフ・求人・予約等の情報 会員登録フォーム、会員ダッシュボードでの入力
口コミ投稿者 ニックネーム（任意）、メールアドレス（任意・非公開）、評価（★1〜5）、タイトル、本文 口コミ投稿フォーム
予約問い合わせ者 氏名、電話番号又はメールアドレス、希望日時、要望事項 店舗ページの予約フォーム
お問い合わせ者 氏名、メールアドレス、問い合わせ内容 お問い合わせフォーム
全ての利用者 IPアドレスのハッシュ値、ユーザーエージェントのハッシュ値（口コミ投稿、参考になったボタン、フォーム送信の際のスパム検知・多重投票防止用。生のIPアドレスは保存しません）、Cookie、リファラ、閲覧ページ、操作ログ、年齢確認の同意状況 ブラウザからの自動送信、Cookie、サーバアクセスログ

当社は、原則として人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴等の要配慮個人情報、及び性的指向に関する情報を本サービスのフォームから直接取得することはありません。利用者が口コミ・問い合わせ本文等に自発的に記載した場合、当社はこれを公開・モデレーションの対象として取り扱います。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、改善、新機能の検討
  2. 店舗管理会員の本人確認、認証、ダッシュボードの提供、課金・請求・入金確認、領収書の発行
  3. 口コミ・予約・問い合わせ等の投稿内容の表示、モデレーション、スパム対策、不正利用対策、二重投稿の防止
  4. 掲載店舗への予約問い合わせ又は求人応募の取次（応募は応募者から店舗連絡先への直接連絡が原則です）
  5. 本サービスに関する重要なお知らせ、利用規約・本ポリシー改定の通知、メンテナンス情報の連絡
  6. 有料機能の提供、利用状況の集計、サービスのアクセス解析、利用傾向の分析
  7. 規約違反、不正アクセス、スパム、迷惑行為への対応
  8. 法令に基づく対応、捜査機関等からの適法な要請への対応
  9. 多言語表示のための機械翻訳の生成・キャッシュ（自動翻訳基盤による処理）
  10. 掲載店舗管理会員が有料プランを契約している場合における、AIによる店舗紹介文（PR文）の生成補助

3. Cookie・アクセス解析・スパム対策ツール

  1. 本サービスは、セッション管理、CSRF対策、年齢確認の同意保持、表示言語の保持、利用者の利便性向上のため Cookie 及び類似技術を使用します。
  2. 本サービスはアクセス解析のため Google アナリティクス 4（GA4）を使用することがあります。GA4 は Cookie によりIPアドレスの一部及び閲覧情報を収集しますが、個人を直接特定するものではありません。詳細及びオプトアウト方法については Google の プライバシーポリシー、及び Google アナリティクス オプトアウト アドオン を参照してください。
  3. スパム投稿・不正アクセス対策のため、Google reCAPTCHA を使用することがあります。reCAPTCHA の利用には Google の プライバシーポリシー 及び 利用規約 が適用されます。
  4. 利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化することができます。ただし、Cookie を無効化した場合、本サービスの一部機能（ログイン状態の保持、年齢確認の同意保持、言語切替の保持等）が利用できなくなる場合があります。

4. 第三者提供

  1. 当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
  2. 本サービス上の予約フォームから送信された情報は、当該予約問い合わせの対象である掲載店舗に提供されます。利用者が予約フォームを送信することは、当該情報を当該掲載店舗へ提供することへの同意とみなします。
  3. 本サービスに掲載される求人広告に対する応募は、応募者から各掲載店舗の連絡先（電話、メール、LINE 等）へ応募者自身が直接行う仕組みであり、当社が応募者の個人情報を仲介・保管・提供することはありません。
  4. 口コミ投稿のうち承認されたものは、ニックネーム、評価、タイトル、本文、投稿日時が本サービス上で一般に公開されます。投稿時に入力されたメールアドレスは公開されず、確認・連絡のためにのみ利用します。

5. 業務委託・外部サービスへの取扱委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部サービス事業者へ個人情報又は個人関連情報の取扱いを委託することがあります。委託先には、適切な安全管理措置を講じることを契約上義務付けています。

6. 個人情報の国外移転について

前項に記載のとおり、本サービスは一部の外部サービス（Google、Anthropic 等）を利用するため、利用者の個人情報又は個人関連情報の一部が、米国その他の日本国外に所在する事業者へ移転されることがあります。当社は、当該事業者が自国の法令上、個人情報の保護に関し日本と同等水準と認められる体制を有することを公表資料等により確認した上で利用しており、必要に応じて契約上の安全管理措置を講じます。各事業者の所在国及び取扱いの詳細は、各事業者のプライバシーポリシーを参照してください。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

8. 保存期間

9. 開示・訂正・利用停止・削除等のご請求

  1. 本人は当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。
  2. 請求は本ポリシー末尾の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のため、当社が指定する書類のご提出をお願いする場合があります。
  3. 口コミ本文に第三者の個人情報が含まれている場合、当該第三者からの申出により、当該口コミの非公開化又は削除に応じます。
  4. 請求への対応に要する実費（書留郵便代等）をご負担いただく場合があります。

10. 18歳未満の方の個人情報

本サービスは満18歳以上の方を対象とする成人向けサービスであり、18歳未満からの登録・投稿を想定していません。誤って18歳未満の方の個人情報を取得していたことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。18歳未満のお子様が本サービスを利用していると思われる場合は、お問い合わせフォームから当社までご連絡ください。

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他の事由により本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、開示等の請求、その他個人情報に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。当社の正式名称、所在地、代表者等の事業者情報は運営者情報のページに掲載しています。